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Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Express-Luftfrachtsendungen, die vor 10:00 Uhr Mountain Standard Time (MST) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Sendungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet. Bestellungen mit Standardversand werden innerhalb von 2–3 Werktagen versendet. Bitte beachten Sie, dass bei Express-Luftfrachtsendungen der Versandtag nicht in der Lieferzeit enthalten ist. UPS Next Day Air bildet die einzige Ausnahme und wird am nächsten Tag zugestellt, wenn die Bestellung vor 10:00 Uhr MST aufgegeben wird.

Wie schütze ich meine Stiefel?

Um das Leder Ihrer Stiefel zu pflegen und zu schützen, behandeln Sie es mit Kenetrek Stiefelwachs. Andere Stiefelpflegeprodukte können schwere Öle oder tierische Fette enthalten, die die Klebeverbindung des Gummirandes lösen können. Vermeiden Sie Hitze von Lagerfeuern oder Holzöfen. Diese kann die inneren Materialien Ihrer Stiefel irreparabel beschädigen.

Worin unterscheiden sich Kenetrek-Stiefel von anderen?

Wir stellen drei deutlich unterschiedliche Stiefelmodelle her.

1.) Die Kenetrek-Bergstiefel sind sehr stützende und dennoch leichte Stiefel, die speziell für Reisen in anspruchsvollem Gelände entwickelt wurden. Diese Bergstiefel sind Standardausrüstung für die Jagd auf Schafe in der Wildnis, egal ob in Alaska oder Kirgisistan. Es ist erstaunlich, wie leicht die Kenetrek-Bergstiefel sind, aber was Sie wirklich überraschen wird, ist ihr unglaublicher Tragekomfort!


2.) Die Kenetrek Pac Boots werden aus den besten verfügbaren Materialien gefertigt. Von den hochwertigen Gummisohlen über das robuste, ölgegerbte Obermaterial bis hin zum gesteppten Futter – alle Materialien sind von höchster Qualität. Selbst die Schnürsenkel und das Nähgarn sind von erstklassiger Qualität. Ein weiterer wesentlicher Unterschied liegt in der Passform der Kenetrek Pac Boots. Im Vergleich zu anderen Marken traditioneller Pac Boots bieten unsere Pacs eine optimale Unterstützung und damit ganztägigen Tragekomfort.


3.) Die Kenetrek Light Hikers basieren auf dem Komfortmodell unserer beliebten Kenetrek Mountain Boots. Unser federleichtes Stützsystem verwendet verstärkte K-Knöchelriemen, um die Außensohlen direkt mit dem verstärkten Obermaterial zu verbinden.

Wo werden Kenetrek-Stiefel hergestellt?

Die Kenetrek Pac Boots werden derzeit in Thailand montiert, die Kenetrek Mountain Boots in Italien und die Kenetrek Light Hikers in Rumänien.

Wie lange halten sie?

Es gibt zu viele Faktoren, um die Lebensdauer unserer Stiefel individuell vorherzusagen. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Stiefel bis zum starken Abnutzen der Sohlen frei von Mängeln sind. Danach können Sie die Stiefel zur Reparatur einsenden. Die Reparaturkosten betragen etwa die Hälfte des Preises eines neuen Paares.

Wie lange dauert es, bis die Stiefel eingelaufen sind?

Die Kenetrek Bergschuhe halten bis zu 80 Kilometern normaler Gehstrecke stand, bevor sich die Zwischensohle anpasst und eine angenehme Flexibilität entwickelt. Diese Kilometer können auf ebener Strecke zurückgelegt werden. Man sollte jedoch mit brandneuen Schuhen nicht direkt bergauf gehen, bevor sich die Zwischensohle eingelaufen hat. Dadurch entsteht zu viel Druck auf die Fersen, was zu Blasen führen kann.

Die Kenetrek Pac Boots benötigen kaum Einlaufzeit, da die Gummisohlen bereits im Neuzustand flexibel sind. Auch die Kenetrek Light Hikers benötigen nur sehr wenig Einlaufzeit.

Sind die Stiefel wasserdicht?

Die Kenetrek Mountain Boots verfügen über eine wasserdichte und atmungsaktive Wind-Tex-Membran und sind daher wasserdicht. Wind-Tex-Membranen sind sehr strapazierfähig, nutzen sich aber mit der Zeit ab. Kenetrek gewährt eine Garantie auf die Wasserdichtigkeit für bis zu 12 Monate ab Kaufdatum oder bis zu 75 % Sohlenabnutzung, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Pac Boots haben wasserdichte Gummisohlen. Obwohl das Obermaterial aus Leder wasserabweisend ist, sollte es mit einem Wachs-basierten Imprägniermittel wie dem Kenetrek Boot Wax behandelt werden. Dadurch wird die Wasserabweisung des Leders deutlich erhöht. Bei extrem nassen Bedingungen kann ein Nahtversiegler wie Freesole verwendet werden, um alle Nähte und den Übergang zwischen Leder und Gummisohle abzudichten.

Muss ich das Oberleder behandeln?

Durch die Lederpflege Ihrer Pac Boots oder Mountain Boots verbessern Sie nicht nur deren Wasserabweisung, sondern verlängern auch die Lebensdauer des Oberleders erheblich und verhindern, dass sich zusätzliches Wasser im Leder festsetzt. Wir empfehlen hierfür ausschließlich das Kenetrek Boot Wax. Dieses Wachs besteht aus einer speziellen Kombination natürlicher Pflanzenöle, Bienenwachs und weiteren Inhaltsstoffen. Vermeiden Sie unbedingt Pflegemittel mit Ölen oder tierischen Fetten, da diese die Klebeverbindung der Mountain Boots lösen und die Gummisohlen der Pac Boots stark angreifen können.

Wie warm sind die Stiefel?

Hier spielen viele Faktoren eine Rolle. Dinge wie Aktivität, Sockenart, Rauchen, Alkoholkonsum, Durchblutung und Kopfbedeckung beeinflussen die Füße. Wir haben festgestellt, dass die häufigste Ursache für kalte Füße zu enge Wanderschuhe sind. Obwohl eine enge Passform ideal zum Wandern ist, insbesondere in unwegsamem Gelände, sollten Sie die Schnürsenkel lockern oder dünnere Socken tragen, um maximale Wärme zu erzielen. Bei Kenetrek legen wir großen Wert auf ehrliche Bewertungen. Wenn wir einen Schuh mit einer Komforttemperatur von 0 Grad bewerten, bedeutet das, dass wir ihn getestet haben und die angegebene Temperatur bei leichter Aktivität eher im unteren Bereich des Komfortbereichs liegt. Wenn Sie die Isolationswerte mit denen der meisten anderen Schuhhersteller vergleichen möchten, ziehen Sie 40 Grad ab.

Wie finde ich die richtige Größe heraus?

Die Kenetrek Pac Boots sind nur in ganzen Größen erhältlich und so geschnitten, dass sie mit hochwertigen Socken bequem Platz finden. Tragen Sie normalerweise eine Zwischengröße, wählen Sie die nächstgrößere ganze Größe. Die Kenetrek Mountain Boots fallen laut Brannock-Messung größengerecht aus. Viele Kunden entscheiden sich für eine halbe Größe größer als ihre normale Schuhgröße, um etwas mehr Zehenfreiheit zu haben – besonders wichtig beim Bergabgehen, vor allem mit Rucksack. Alternativ können Sie unsere digitalen Größentabellen nutzen. Diese müssen auf DIN-A4-Papier (8,5 x 14 Zoll) ausgedruckt werden. Überprüfen Sie die Größenangaben am besten mit einem Lineal. Runden Sie bei der Verwendung der digitalen Größentabellen nicht auf.

Digitale Größentabelle

Sind die Stiefel auch in Damengrößen erhältlich?

Die Pac Boots sind in Unisex-Größen 5–15 erhältlich. Frauen sollten ein bis eineinhalb Größen kleiner als ihre übliche Schuhgröße bestellen. Die Mountain Boots bieten wir in Damengrößen an, gefertigt auf einem Damenleisten mit schmaler Ferse, die für eine optimale Passform bei den meisten Frauen notwendig ist.

Welche Pac-Boot-Höhe ist die beste Wahl?

Die Stiefelhöhe ist Geschmackssache. Wir bieten Pac Boots in 10" und 13" Höhe an. Der 10"-Stiefel ist die Standardhöhe und bietet optimalen Halt. Der höhere Stiefel schützt Ihre Beine beim Reiten besser. Die 13"-Stiefel bieten zudem einen besseren Schutz vor Nässe.



Passen die Pac Boots in die Steigbügel?

Ja, aber wie bei allen Stiefeln mit Gummisohle ist Vorsicht geboten. Schieben Sie Ihren Fuß nicht ganz in die Steigbügel. Der extra isolierte Northern-Stiefel sollte nur mit übergroßen Steigbügeln verwendet werden. Der Cowboy Pac ist speziell für das Reiten bei kälterem Wetter konzipiert und verfügt über eine Steigbügelschiene, die das Ein- und Aussteigen in Standardsteigbügel erleichtert.

Welche Socken sind am besten geeignet?

Wir empfehlen ein Zwei-Socken-System. Tragen Sie eine hochwertige, eng anliegende Innensocke und darüber eine gut sitzende Stiefelsocke aus Wollmischgewebe. Die Dicke der Stiefelsocke lässt sich an die Passform Ihrer Stiefel anpassen. Beispiel: Schmale Füße = extra dicke Socke, breite Füße = dünne Socke.

Sind die Pac Boot Liners herausnehmbar?

Ja, das ist ein Hauptmerkmal unserer Schnürstiefel. Herausnehmbare Innenschuhe ermöglichen ein deutlich einfacheres und schnelleres Trocknen. Viele Kunden kaufen sogar ein zusätzliches Paar Innenschuhe und wechseln diese täglich.

Umsatzsteuerbefreiungen

Während des Bestellvorgangs berechnet unsere Website die anfallenden Steuern gemäß den jeweiligen Landesgesetzen. Wenn Sie über eine gültige Steuerbefreiungsbescheinigung verfügen, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto auf kenetrek.com erstellen und sich anmelden. Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und die erste Seite der Kasse aufgerufen haben, sehen Sie eine Option zur Steuerbefreiung. Um diese zu beantragen, reichen Sie bitte die erforderlichen Nachweise ein. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet. zukünftige Käufe wird steuerbefreit sein.

Bitte beachten Sie: Die Steuerbefreiung gilt nicht automatisch für Ihre aktuelle Bestellung. Wenn Sie bei Ihrem ersten Einkauf von der Steuer befreit werden möchten, müssen Sie einen Antrag stellen. vor Schließen Sie die Bestellung ab und warten Sie, bis Ihr Status genehmigt und Ihrem Kenetrek-Konto gutgeschrieben wurde. Die Steuerbefreiung ist ein Jahr gültig und muss nach Ablauf verlängert werden.

Was ist das Kenetrek VIP-Prämienprogramm?

Jeder Kenetrek-Kunde kann am Kenetrek VIP-Prämienprogramm teilnehmen. Dieses Programm belohnt Sie dafür, dass Sie uns in den sozialen Medien folgen, Einkäufe tätigen und sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden. Sie erhalten einen Punkt für jeden auf Kenetrek.com ausgegebenen Dollar. Diese Punkte können Sie gegen Rabatte auf Ihren nächsten Einkauf einlösen. Bei Anwendung des Rabatts auf Ihre Bestellung erhalten Sie beispielsweise 100 Punkte und damit 10 $ Rabatt.

Kann ich VIP-Punkte rückwirkend für bereits getätigte Käufe sammeln?

Ja, Sie erhalten rückwirkend eine Gutschrift für Bestellungen, die ab 2022 aufgegeben wurden, sofern bei der ursprünglichen Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben wurde. Erstellen Sie einfach ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, und die Punkte werden automatisch gutgeschrieben.

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich einen mit VIP-Prämien gekauften Artikel zurückgebe?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das mit VIP-Prämienpunkten gekauft wurde, werden Ihnen diese Punkte nach Eingang der Rücksendung Ihrem Konto gutgeschrieben. Kenetrek VIP-Prämienpunkte haben keinen Geldwert und können nicht in bar ausgezahlt werden. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten werden die VIP-Prämienpunkte den einzelnen Produkten entsprechend ihrem Anteil am Gesamtbestellwert zugeordnet. Dies bestimmt, wie viele Punkte Ihnen bei der Rückgabe eines einzelnen Artikels gutgeschrieben werden.

Verfallen meine VIP-Prämienpunkte?

Ja, VIP-Prämienpunkte verfallen 2 Jahre nach dem Ausstellungsdatum.